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Mentions légales

Présentation du Site Internet

L’adresse de notre site est : https://www.traveo.eu/

Éditeur du site web : CAMPING SAINTE-FOY

Siège social : Les Tuilleries, 33220 Pineuilh

Numéro de TVA intracommunautaire : FR71510399793
Numéro RCS : Libourne B 510 399 793
Numéro de Siren : 510399793
Capital social : 1.500€

Directeur de la publication : Daniel Robert Finch

Nous contacter :
Adresse e-mail : contact@traveo.eu
Assistance Traveo : https://traveo.eu/contact/

Prestataire technique (hébergeur du site web) : PlanetHoster – 4416 Louis-B.-Mayer H7P0G1 Laval 01 76 60 41 43

Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et la Charte Vie Privée et Cookies constituent votre accord avec CAMPING SAINTE FOY (si vous êtes une entreprise acceptant des réservations via le Site Traveo, ces dispositions s’appliquent également à vous en complément des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ainsi que du conditions particulières lors de votre inscription). Lisez-les attentivement; ces dispositions vous lient dès que vous utilisez le Site Traveo.

Attention : Si vous n’êtes pas d’accord avec tout ou partie des présentes Conditions d’Utilisation, vous ne devez pas utiliser le Site Traveo.

PARTIE 1. CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

Définitions

« Traveo » : désigne la société CAMPING SAINTE-FOY .

« Site Traveo » : désigne l’ensemble des sites web accessibles à l’adresse « https://www.traveo.eu».

« Utilisateur » : désigne toute personne physique âgée de plus de 18 ans, capable de contracter, qui visite le Site Traveo et/ou possède un compte sur le Site Traveo et au pluriel « Utilisateurs » .

« Conditions d’utilisation » : désigne les présentes conditions générales d’utilisation et les éventuelles conditions particulières d’utilisation.

« Contenu Professionnel » : désigne les éléments de la fiche de l’entreprise fournis à Traveo par le dirigeant de l’entreprise ou que le dirigeant de l’entreprise a autorisé Traveo à charger sur le Site Traveo, tels que les prix, le nom du propriétaire, disponibilités, le calendrier et les photos du restaurant.

« Contenu Utilisateur » : désigne l’ensemble des éléments fournis par l’Utilisateur sur le Site Traveo.eu, notamment texte, document, image, photo, avis ou droit de réponse.

Acceptation et modification des Conditions d’utilisation

Traveo met à la disposition de l’Utilisateur un service de recherche et de réservation en ligne en échange de l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales d’Utilisation.

Les Utilisateurs déclarent et reconnaissent avoir pris connaissance de l’intégralité des présentes Conditions Générales d’Utilisation. De plus, en utilisant l’un des services proposés sur le Site Traveo, l’Utilisateur accepte sans réserve d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation.

Traveo se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions d’utilisation, en tout ou en partie. Il appartient donc à l’Utilisateur de consulter régulièrement la dernière version des CGU mise en ligne sur le Site Traveo. L’utilisateur est réputé accepter cette dernière version à chaque nouvelle utilisation du Site Traveo.

En accédant ou en utilisant le Site Traveo de quelque manière que ce soit, l’Utilisateur accepte d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation.

1. Description du Site Traveo

L’utilisation du Site Traveo est soumise à des limitations de responsabilité de la part de Traveo. Veuillez vous référer à l’article 8 “Limitation de responsabilité” pour plus de détails.

1.1 Plate-forme de présentation

Le Site Traveo est une plateforme qui permet à l’Utilisateur de se connecter avec les entreprises référencés sur le Site Traveo, entre autres fonctionnalités. A ce titre, Traveo agit exclusivement en qualité d’intermédiaire dans le cadre de la réservation par l’Utilisateur.

1.2 Recherche et réservation d’expériences et produits en temps réel 

Le Site Traveo permet à l’Utilisateur de rechercher et de réserver une table dans un restaurant en temps réel.

Le Site Traveo permet également à l’Utilisateur d’annuler sa réservation en cas d’imprévu jusqu’à 48 heures avant. 

1.3 Offres promotionnelles des restaurants référencés sur le Site Traveo

Le Site Traveo permet à l’Utilisateur, sous réserve que la réservation soit effectuée via le Site Traveo, de bénéficier d’offres promotionnelles proposées par les entreprises du Site Traveo. Toutes les entreprises ne proposent pas d’offres promotionnelles. Les conditions de validité de ces offres promotionnelles sont précisées sur le Site Traveo. L’Utilisateur s’engage à vérifier les conditions de validité d’une offre promotionnelle avant de réserver sur le Site Traveo et ne pourra en aucun cas prétendre au bénéfice d’une offre promotionnelle du restaurant en dehors des conditions de validité telles qu’elles sont énoncées sur le Site Traveo, et/ou en dehors la procédure de réservation contenant l’offre promotionnelle.

Une condition de validité est que l’Utilisateur et l’ensemble de son groupe doivent arriver à l’entreprise à l’heure réservée. Si un Utilisateur et tous ses convives ne se présentent pas à l’entreprise dans les 15 minutes suivant l’heure réservée, l’entreprise pourra choisir de ne pas appliquer l’offre promotionnelle associée à la réservation pour l’Utilisateur et son entourage. Par souci de clarté, cela signifie que si l’Utilisateur ou l’un de ses convives a plus de 15 minutes de retard, l’Utilisateur et l’ensemble de son entourage perdra automatiquement le bénéfice de l’offre promotionnelle et le restaurant pourra décider d’appliquer ou non la offre promotionnelle à tout ou partie des convives.

2. Utilisation gratuite du site Traveo

Les services proposés sur le Site Traveo sont généralement gratuits.

Des tarifs peuvent être applicables, notamment en fonction de l’évolution des services proposés, de l’évolution du réseau, et de contraintes techniques et/ou légales. Les Utilisateurs seront dûment informés par une modification des présentes Conditions d’Utilisation et/ou par l’insertion de conditions particulières relatives aux services payants sur le Site Traveo.

3. Sites et services tiers

3.1 Services proposés par des tiers

Les Utilisateurs reconnaissent que le Site Traveo fait référence à des services et produits payants. En particulier, toute réservation effectuée sur le Site Traveo fait référence à une prestation de produits ou de services réalisée par une entreprise tiers pour laquelle un paiement est exigé.

Tout prix ou fourchette de prix concernant un prestataire tiers affiché sur le Site Traveo est fourni à titre indicatif et pour votre commodité. Traveone garantit en aucun cas l’exactitude de ces informations.

3.2 Liens vers des sites tiers

Le Site Traveo peut contenir des liens vers des sites gérés par des tiers. Ces liens sont à titre informatif uniquement. Traveo ne contrôle pas ces sites et n’est pas responsable de leur contenu ni de la politique de confidentialité ou d’autres pratiques de ces sites. L’affichage de liens vers de tels sites ne vaut pas approbation des éléments de ces sites ni aucune association avec les éditeurs de ces sites. Il appartient à l’Utilisateur de procéder à toutes vérifications jugées nécessaires ou opportunes avant d’utiliser ces sites ou de conclure une transaction avec l’un d’entre eux.

4. Accès et utilisation du site Traveo

4.1 Conditions d’éligibilité

L’utilisation du Site Traveo est soumise aux conditions d’éligibilité cumulatives suivantes : en tant qu’Utilisateur (i) vous avez au moins 18 ans ; (ii) vous avez la capacité juridique de vous soumettre à des obligations légales ; (iii) et les réservations que vous effectuerez sur le Site Traveo, pour vous ou toute autre personne pour laquelle vous êtes légalement habilité à agir, seront légitimes.

4.2 Accès au Site Traveo 

Traveo se réserve le droit de suspendre, supprimer ou modifier tout ou partie du Site Traveo ou des services proposés sur le Site Traveo sans préavis. Traveo se réserve également le droit de suspendre l’accès au Site Traveo pour tout ou partie des Utilisateurs en raison d’une maintenance, d’une urgence (cyberattaque, etc.) ou pour toute autre raison raisonnable et à tout moment.

4.3 Conditions d’ouverture d’un compte

En ouvrant un compte, l’Utilisateur accepte expressément et sans réserve les présentes Conditions d’Utilisation.

L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à jour et sincères, notamment concernant sa civilité, son nom, son prénom, son adresse email et son numéro de téléphone, nécessaires à sa bonne identification dans le cadre de l’ouverture et de la tenue de son compte. .

4.4 Confidentialité des identifiants de compte

Lors de la création de son compte, l’Utilisateur choisit un identifiant et un mot de passe (« Identifiants ») lui permettant d’accéder à son compte.

Les Identifiants sont personnels et confidentiels. Ils ne peuvent être modifiés qu’à la demande de l’Utilisateur concerné ou à l’initiative de Traveo.

Les Utilisateurs sont seuls et entièrement responsables de l’utilisation de leur compte et des Identifiants les concernant et s’engagent à tout mettre en œuvre pour conserver secrets leurs Identifiants et à ne les divulguer à quiconque sous quelque forme que ce soit.

En cas de perte ou de vol d’un des Identifiants d’un Utilisateur, celui-ci est responsable des dommages consécutifs à cette perte ou à ce vol, et doit suivre, dans les meilleurs délais, la procédure permettant de les modifier, accessible en la rubrique “Mes Informations Personnelles” du compte Utilisateur .

4.5 Clôture du compte

Les utilisateurs peuvent fermer leur compte à tout moment. Pour ce faire, il doit adresser sa demande de clôture de compte par email à : contact@traveo.eu.

Traveo s’efforcera de traiter toute demande de fermeture de compte dans un délai raisonnable.

L’Utilisateur est informé qu’à compter de la clôture de son compte, il ne pourra plus bénéficier des services proposés par Traveo et ses réservations en cours seront annulées. 

4.6 Obligations des Utilisateurs – Actions Prohibées

Les utilisateurs acceptent d’utiliser le site Traveo conformément aux présentes conditions d’utilisation et à la loi applicable. En particulier, les Utilisateurs s’engagent à ne pas se livrer aux actions interdites mentionnées ci-dessous :

  • Ne pas se présenter à l’entreprise sans annuler la réservation (no-show).
  • Le contenu et les données du Site Traveo (y compris, mais sans s’y limiter, les messages, données, informations, textes, musiques, sons, photos, graphismes, vidéos, cartes, icônes, logiciels, codes ou tout autre élément), ainsi que l’infrastructure utilisée pour fournir ces contenus et informations, appartient à Traveo ; Les utilisateurs s’engagent à ne pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, mettre à disposition, reproduire, publier, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées, transférer, vendre ou revendre toute information, logiciel, produit ou service obtenu à partir ou via le site Traveo.
  • La copie, la transmission, la reproduction, la réédition, la redistribution ou la transmission du contenu du Site Traveo, en tout ou en partie, sans l’autorisation écrite préalable de Traveo est strictement interdite. Pour obtenir cette autorisation, contactez Traveo à l’adresse suivante :

SCI FINCH

Allée du Camping

2, Les Tuilleries

33220 Pineuilh, France.

De plus, les Utilisateurs s’engagent à ne pas :

  • utiliser le Site Traveo ou son contenu à des fins illégales, illégitimes ou frauduleuses ;
  • soumettre au Site Traveo un Contenu Utilisateur ou Contenu Entreprise inexact, illégal et notamment portant atteinte à la vie privée, injurieux, indécent, menaçant, incitant à la haine ou à la violence, ou dont les droits de propriété intellectuelle ne lui appartiennent pas et dont il lui appartient ne pas avoir l’autorisation expresse du titulaire des droits ;
  • utiliser, surveiller, extraire ou copier l’architecture, le contenu ou les données du Site Traveo ou les actions de tout Utilisateur sur le Site Traveo en utilisant un robot, un spider, un scraper, un Spyware, un enregistreur de frappe ou tout autre programme ou dispositif automatique ou procédé manuel à quelque fin que ce soit ;
  • violer les restrictions concernant les fichiers d’exclusion de robots sur le Site Traveo ou contourner les mesures visant à empêcher ou limiter l’accès au Site Traveo;
  • prendre toute mesure qui impose ou pourrait imposer une charge déraisonnable ou excessive sur l’infrastructure du Site Traveo ;
  • établir un lien invisible vers le Site Traveo pour quelque raison que ce soit ;
  • « encadrer », « refléter » ou incorporer toute partie du Site Traveo dans un autre site ; et
  • tenter de modifier, traduire, adapter, réviser, décompiler, désassembler ou désosser tout programme logiciel utilisé par Traveo en relation avec le Site Traveo ou ses services.

4.7 Pénalité pour rupture de contrat

4.7.1 Suspension ou Résiliation des services du Site Traveo

En cas de non-respect total ou partiel ou de non-respect par un Utilisateur de l’une quelconque des obligations ou dispositions des présentes Conditions Générales d’Utilisation, ou dans le cas où un Utilisateur accomplirait l’une des actions prohibées telles qu’énoncées dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation Utilisation, ou pour toute autre raison raisonnable, Traveo peut modifier, suspendre, limiter ou supprimer l’accès à tout ou partie des services du Site Traveo, y compris en désactivant le compte de l’Utilisateur, sans préavis et sans aucun droit pour l’Utilisateur de réclamer une indemnité. , et sans préjudice de toute indemnité que Traveo pourrait par ailleurs réclamer en justice.

4.7.2 Dommages

Sans préjudice des sanctions infligées par Traveo au titre de l’article 4.7.1, Traveo sera également en droit de réclamer une indemnisation pour tout dommage subi. 

5. Avis et contenu utilisateur

Les Utilisateurs doivent respecter les règles ci-dessous lorsqu’ils publient tout Contenu Utilisateur et en particulier lorsqu’ils publient un avis sur le Site Traveo concernant un restaurant référencé sur le Site Traveo.

5.1 Conditions de publication des avis

  • Pour déposer un avis, les Utilisateurs doivent avoir un compte sur le Site Traveo qui les identifie, ou ils doivent avoir été invités à déposer un avis via un email envoyé par Traveo et avoir réservé ou avoir été invités dans une entreprise via le Site Traveo et avoir honoré la réservation dans le restaurant.
  • Pour éviter tout conflit d’intérêt et pour des raisons évidentes d’objectivité, si un Utilisateur travaille dans le secteur de l’entreprise qu’il visite, il n’est pas autorisé à publier un avis sur le Site Traveo.
  • L’avis doit contenir plus de 200 caractères et concerner exclusivement l’établissement visité. Tout avis mentionnant un autre établissement pourra être rejeté par Traveo.

5.2 Motifs de rejet du Contenu Utilisateur

Le Contenu utilisateur peut être rejeté pour les raisons suivantes :

  • si l’Utilisateur ne respecte pas les « Conditions de publication d’avis » telles que décrites ci-dessus ;
  • si Traveo estime que sa responsabilité civile ou pénale peut être engagée ;
  • si le Contenu Utilisateur ou les éléments relatifs à l’identité de l’auteur contiennent des injures ou des vulgarités ;
  • si le texte du Contenu Utilisateur contient des caractères aléatoires ou des séquences de mots sans signification ;
  • si le contenu de l’utilisateur n’est pas lié au restaurant évalué ;
  • si le Contenu Utilisateur est ou est suspecté d’être une violation des droits de propriété intellectuelle de tiers ;
  • si l’avis soulève des problèmes de conflit d’intérêts ou de fraude, ou si Traveo estime qu’il s’agit d’un tel conflit ou d’une telle fraude ;
  • si le texte du Contenu Utilisateur est mal écrit au point d’être inintelligible ;
  • si un Utilisateur fait un commentaire inapproprié sur un autre élément du Contenu Utilisateur ou son auteur ;
  • si le Contenu Utilisateur contient des informations personnelles ou des éléments susceptibles de conduire à une usurpation d’identité, tels que des noms ou prénoms de personnes non publiques, un numéro de téléphone, une adresse postale ou une adresse électronique ;
  • si le Contenu Utilisateur mentionne des sites Internet, des liens hypertextes, des URL, des adresses e-mail ou des numéros de téléphone ; ou
  • si le contenu utilisateur est clairement un spam.

Si un Utilisateur est identifié comme ayant mis en ligne un contenu frauduleux ou que Traveo estime frauduleux, Traveo, après application des procédures de rejet ou de suppression de l’avis, pourra désactiver le compte de l’Utilisateur (ce qui annulera toutes ses réservations en cours) et suppriment tous leurs messages.

5.3 Modération des avis

Traveo n’a aucune obligation de modérer ou de supprimer les avis. Traveo modère les avis, sur la base d’efforts raisonnables pour s’assurer que les avis sont conformes aux présentes Conditions d’utilisation en vue de publier, rejeter ou supprimer l’avis. Chaque avis fait l’objet d’une modération pré-publication par des filtres automatiques, et lorsqu’il est signalé, d’une modération humaine. La période de modération est de 2 semaines maximum. Les Utilisateurs peuvent demander la modération d’un avis précédemment publié en envoyant un email à contact@traveo.eu en précisant les raisons de leur demande de modération.

Tout Utilisateur ayant publié un avis pourra ultérieurement demander sa suppression en écrivant à contact@traveo.eu. Lorsque Traveo apprend qu’un établissement a fermé ou changé de propriétaire, les avis publiés avant cet événement seront supprimés. Les utilisateurs peuvent être contactés par Traveo pour vérifier l’authenticité de leur avis par email et/ou par téléphone. L’avis peut être transmis au site avec lequel Traveo a un partenariat et publié sur ces sites. Les utilisateurs comprennent et acceptent que Traveo puisse inclure les informations suivantes dans leurs avis : date d’inscription sur le site, nombre d’avis postés, prénom et première lettre du nom, statut et date de la visite du restaurant. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, les Utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données les concernant, ainsi que le droit de s’opposer au traitement de leurs informations pour des motifs légitimes. 

5.4 Avis de plusieurs clients

L’Utilisateur qui réserve un restaurant pour plusieurs convives est invité à saisir les adresses e-mail des convives afin qu’ils reçoivent les informations pratiques relatives à la réservation (adresse de l’établissement, heure de réservation…). Les utilisateurs garantissent avoir l’autorisation préalable de leurs invités pour communiquer leurs adresses e-mail à Traveo. Chaque invité est alors invité à poster un avis sur son expérience dans l’établissement réservé par l’Utilisateur.

Les données personnelles des invités collectées à cette fin ne seront pas réutilisées par Traveo.

5.5 Droit de réponse

Chaque entreprise dispose d’un droit de réponse, notamment pour :

  • donner sa version des faits ;
  • remercier le consommateur pour sa contribution ; et ou
  • indiquer tout changement dans le restaurant depuis la rédaction de l’avis.

Le droit de réponse doit être exercé dans un délai de 3 mois à compter de la publication de l’avis concerné en envoyant un email à : contact@traveo.eu. Toute demande d’exercice du droit de réponse par courrier électronique doit comporter les éléments suivants :

  • détails de l’examen ;
  • identification de son auteur ;
  • mention des sections litigieuses ;
  • contenu de la réponse demandée (la réponse ne peut pas être plus longue que l’avis auquel elle répond).

La réponse doit respecter les dispositions des présentes CGU et sera modérée dans les mêmes conditions que les avis des Utilisateurs et si elle est publiée sera affichée après l’avis auquel elle répond.

5.6 Évaluations des établissements

Tout Utilisateur ayant réservé une prestation via le Site Traveo et ayant honoré sa réservation dans cet établissement est invité à noter son expérience.

La note affichée sur le Site Traveo pour chaque établissement correspond à une moyenne pondérée des notes attribuées.

5.7 Utilisation du contenu utilisateur

Les utilisateurs acceptent qu’en publiant du contenu utilisateur sur le site Traveo, ils accordent automatiquement une licence irrévocable, permanente, non exclusive et libre de droits à Traveo pour utiliser, copier, afficher, adapter, modifier, traduire, distribuer, faire distribuer ou promouvoir, incorporer dans toute publicité ou autre matériel, créer des œuvres dérivées de ceux-ci, améliorer, diffuser ou autrement distribuer ce Contenu Utilisateur à travers le monde, et permettre à des tiers de faire de même, ceci dans tout média en ligne ou non. De plus, en publiant du Contenu Utilisateur sur le Site Traveo, les Utilisateurs accordent automatiquement à Traveo tous les droits nécessaires pour interdire tout affichage, agrégation, copie ou utilisation dudit Contenu Utilisateur par un tiers à quelque fin que ce soit. Les Utilisateurs s’engagent à ne pas exercer leur droit moral sur le Contenu Utilisateur d’une manière incompatible avec les licences concédées ci-dessus. Les utilisateurs déclarent et garantissent qu’ils sont en droit d’accorder les licences ci-dessus.

6. Confidentialité

Traveo a mis en place une déclaration de confidentialité et de cookies pour protéger la vie privée des utilisateurs. Cliquez ici  pour consulter notre déclaration de confidentialité et de cookies actuelle, qui s’applique également à l’utilisation du site Traveo.

7. Propriété intellectuelle

7.1 Respect du droit national et international de la propriété intellectuelle

Les Utilisateurs s’engagent à ne pas soumettre, copier, revendre, republier ou, de manière générale, rendre disponible sous quelque forme que ce soit tout contenu, donnée, information ou élément reçu de Traveo ou disponible sur le Site Traveo, à une autre personne physique ou morale de tout pays. Les utilisateurs acceptent de respecter les dispositions de propriété intellectuelle ci-dessous.

7.2 Propriété des droits

Tous les droits de propriété intellectuelle moraux et patrimoniaux relatifs au contenu et aux informations du Site Traveo appartiennent à Traveo, à l’exception des droits de tiers, pour lesquels Traveo a obtenu les droits ou licences nécessaires.

Les droits conférés aux Utilisateurs en utilisant le Site Traveo et les services fournis par Traveo n’impliquent aucune licence de droits ou permission d’utiliser ou d’exploiter une quelconque partie du Site Traveo.

7.3 Protection de tous les éléments : marques, dessins et modèles, logos, liens hypertextes, informations, etc.

Tous les éléments (marques, dessins, textes, liens hypertextes, logos, images, vidéos, sons, logiciels, mise en page écran, bases de données, codes etc.) dans/sur le Site Traveo et sur les sites associés sont protégés par le droit national et international de la propriété intellectuelle. . Ces éléments restent la propriété exclusive de Traveo et/ou de ses concédants.

7.4 Interdiction d’utilisation non autorisée

Ainsi, sans autorisation écrite préalable de Traveo et/ou de ses partenaires, les utilisateurs ne peuvent reproduire, représenter, republier, rediffuser, adapter, traduire et/ou modifier partiellement ou intégralement, ou transférer sur un autre support, toute information du Site Traveo.

7.5 Pénalités

Les utilisateurs reconnaissent et comprennent que le non-respect des dispositions du présent article 7 constitue une contrefaçon sanctionnée par les lois civiles et pénales.

8. Limitations de responsabilité

8.1 Avertissement

Il appartient à l’Utilisateur d’effectuer toutes les vérifications qui lui paraîtraient nécessaires ou opportunes avant d’effectuer une réservation dans l’un des établissements référencés sur le Site Traveo.

Traveo n’offre aucune garantie en relation avec le Contenu Entreprise ou les services et/ou pratiques commerciales des tiers référencés sur le Site Traveo. En conséquence, Traveo ne garantit pas que les Utilisateurs seront satisfaits des produits, services et/ou pratiques commerciales expérimentés suite à une réservation effectuée via le Site Traveo.

Traveo n’offre aucune garantie quant au contenu, à l’objectivité ou à l’exactitude du Contenu Utilisateur, y compris, mais sans s’y limiter, les avis publiés par les Utilisateurs sur le Site Traveo.

8.2 Modification du Site Traveo

Compte tenu de l’interactivité du Site Traveo, toutes les informations qu’il contient sont susceptibles d’être modifiées à tout moment, sans que cela puisse engager la responsabilité de Traveo.

8.3 Utilisation du site Traveo

En raison de la nature spécifique d’Internet, Traveo ne garantit pas un accès ininterrompu au Site Traveo ou la continuité du service, la seule obligation de Traveo étant celle d’efforts raisonnables à cet égard.

Traveo décline toute responsabilité en cas d’impossibilité d’accéder au Site Traveo ou de tout dommage ou perte résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Site Traveo ou son contenu, sauf dans les cas prévus par la loi.

Traveo ne garantit pas que les informations affichées sont détaillées, complètes, vérifiées ou exactes. Le Contenu Entreprise, les informations, les pages établissements et, d’une manière générale, tout contenu du Site Traveo sont fournis “tels quels” sans aucune garantie expresse ou tacite de quelque nature que ce soit.

L’Utilisateur reconnaît expressément que les photos présentes sur le Site Traveo ne sont pas contractuelles.

De manière générale, les utilisateurs acceptent et reconnaissent que la réservation auprès d’un restaurant n’est pas garantie. En conséquence, Traveo ne garantit pas l’efficacité du service de réservation. La disponibilité est vérifiée en temps réel via ordinateur. Toutefois, Traveo ne pouvant physiquement vérifier l’exactitude des informations collectées et/ou fournies par les établissements, les Utilisateurs acceptent que Traveo ne puisse être tenu pour responsable si les Utilisateurs ne bénéficiaient pas des services de l’établissement. En effet, les paramétrages du logiciel de réservation en temps réel dépendent en partie des informations fournies et/ou enregistrées par le restaurant et peuvent ne pas correspondre à la réalité. Ainsi, par exemple et sans limitation, les Utilisateurs reconnaissent et acceptent que Traveo n’est en aucun cas responsable si une réservation est annulée,

De même, les Utilisateurs acceptent que Traveo ne soit en aucun cas responsable si les Utilisateurs ne bénéficiaient pas des promotions ou offres spéciales proposées par un établissement. Les Utilisateurs reconnaissent et acceptent que Traveo n’est en aucun cas responsable dans le cas où un établissement n’honorerait pas une promotion ou une offre spéciale pour quelque raison que ce soit.

8.4 Garanties et indemnités des utilisateurs

Les utilisateurs garantissent qu’ils connaissent parfaitement les fonctionnalités et les limites d’Internet. En particulier, ils reconnaissent qu’il est impossible de garantir que les données transmises par les Utilisateurs sur Internet seront totalement sécurisées. Traveo ne peut être tenue responsable des incidents qui pourraient découler de cette transmission de données.

L’utilisateur s’engage à indemniser Traveo contre toute responsabilité, dommage, dépense, réclamation ou coût encouru par Traveo résultant de toute réclamation ou litige, judiciaire ou extrajudiciaire, en relation avec l’utilisation des services de Traveo, y compris la publication de contenu utilisateur. sur le Site Traveo par les Utilisateurs.

En tout état de cause, les Utilisateurs reconnaissent et acceptent expressément d’utiliser le Site Traveo à leurs propres risques et sous leur seule responsabilité.

8.5 Notification et suppression des contenus illégaux

Tout Utilisateur peut notifier une réclamation ou contestation relative à des éléments ou contenus illicites mis en ligne sur le Site Traveo.

Si un Utilisateur estime que des éléments ou contenus mis en ligne sur le Site Traveo sont illégaux et/ou contreviennent à ses droits d’auteur, il doit le notifier à Traveo par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au « Service Juridique » ou par email à contact@traveo.eu en précisant “À l’attention du service juridique” dans la ligne d’objet et incluant toutes les preuves disponibles pour étayer la propriété des droits, le cas échéant. Une fois cette procédure suivie, et après vérification de l’exactitude de la notification, Traveo s’efforcera de supprimer rapidement le contenu illicite.

Traveo agit en tant qu’intermédiaire dans la fourniture de ses services aux Utilisateurs. En conséquence et conformément à l’article 6 I.3 de la loi pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN) du 21 juin 2004 modifiée, Traveo ne pourra être tenue pénalement responsable des informations stockées sur le site Traveo si elles n’ont pas eu connaissance de l’activité ou des informations illégales (y compris Contenu Utilisateur, Contenu Entreprise, etc.) ou si, dès qu’elle en a eu connaissance, une action rapide a été entreprise pour supprimer ces informations ou en bloquer l’accès.

9. Autres dispositions

9.1 Divisibilité – Dissociation – Titres

Dans l’hypothèse où l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales d’Utilisation serait déclarée nulle et non avenue, illégale, inopposable ou inapplicable, la validité, la légalité, l’opposabilité ou l’application des autres dispositions des présentes Conditions Générales d’Utilisation ne seront en aucun cas affectées ou altérées, ces autres dispositions restant en vigueur et conservant leur plein effet.

Traveo pourra procéder à la rédaction d’une nouvelle clause ayant pour effet de rétablir la volonté commune des Parties telle qu’exprimée dans la clause initiale, ceci conformément au droit applicable.

Les titres des articles ci-inclus sont à titre indicatif seulement et ne doivent pas être considérés comme faisant partie intégrante des présentes conditions d’utilisation.

9.2 Aucune renonciation

Sauf disposition contraire dans les présentes Conditions d’utilisation, le manquement ou le retard de Traveo à exercer l’un de ses droits ou recours en vertu des présentes Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation au droit ou au recours ni n’empêche tout exercice ultérieur du droit ou recours. Au contraire, ce droit ou recours restera en vigueur et de plein effet.

9.3 Droit applicable

Dans la mesure permise par la loi, les présentes Conditions d’utilisation et les relations entre Traveo et les Utilisateurs sont régies et interprétées conformément au droit français. Dans la mesure permise par la loi, lorsque les présentes Conditions d’utilisation ont été rédigées ou traduites dans d’autres langues, seule la version française des présentes Conditions d’utilisation prévaut.

9.4 Juridiction

Dans la mesure permise par la loi, toute réclamation, litige ou problème découlant de ou en relation avec les présentes Conditions d’utilisation sera traité par les tribunaux compétents de Paris.

Conformément à la directive européenne 2013/11/UE du 21 mai 2013 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, le lien vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges se trouve ci-dessous : https://webgate.ec.europa.eu /odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN

C. DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

En vigueur : 3 juin 2021

Nous savons que le partage de vos informations personnelles avec nous est basé sur la confiance. Nous prenons cela au sérieux et nous nous engageons à respecter votre vie privée lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services. Veuillez lire attentivement cette déclaration pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Nous exploitons un service en ligne qui permet à ses utilisateurs (« vous », « votre ») de choisir et de réserver une table dans un restaurant et, dans certains endroits, de payer votre repas (dans la présente Déclaration, les éléments ci-dessus sont collectivement appelés Nos services.

Nos Services sont détenus et exploités par SCI FINCH en tant que propriétaire et responsable du traitement des données. En visitant nos sites Web et applications connexes, que ce soit sur un ordinateur, un téléphone, une tablette ou un appareil similaire (tous désignés comme un «Appareil»), vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

En tant qu’entreprise mondiale, nous opérons dans un certain nombre de pays et de territoires où les lois et coutumes diffèrent. Cette déclaration fournit un aperçu général de nos pratiques en matière de confidentialité ; vous pouvez afficher certaines informations spécifiques à un pays en sélectionnant votre lieu de résidence dans les liens de juridiction au bas de cette déclaration.

Informations collectées

Lorsque vous accédez ou utilisez nos Services, nous collectons des informations vous concernant et vous concernant afin de vous offrir une expérience plus personnalisée et pertinente. Certaines informations que nous collectons automatiquement. Autres informations que nous recueillons auprès de différentes sources, y compris des entités affiliées, des partenaires commerciaux et d’autres sources tierces indépendantes. Lorsque vous utilisez nos Services en “cliquant” à partir d’un site tiers ou lorsque vous visitez des sites tiers via nos Services, ces sites tiers peuvent partager des informations avec nous sur votre utilisation de leur service. Les informations collectées peuvent inclure les éléments suivants :

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  • Informations de facturation ou de paiement (telles que votre numéro de carte de crédit, le nom du titulaire de la carte, la date d’expiration, le code d’authentification et l’adresse de facturation) via notre partenariat avec un fournisseur de services de paiement de confiance
  • Nom d’utilisateur et mot de passe
  • Photos, critiques, publications sur les réseaux sociaux, que vous nous avez peut-être fournies
  • Informations de géolocalisation
  • Informations sur l’appareil, telles que le moment où vous avez accédé à nos services et informations sur l’appareil utilisé (par exemple, adresse IP, logiciel ou navigateur Internet utilisé, langues préférées, identifiants uniques de l’appareil et identifiants publicitaires)
  • Activité en ligne, y compris les pages que vous avez visitées, le contenu examiné et les applications examinées
  • Historique des réservations de restaurant
  • Informations sur vos réservations de restaurant et vos préférences

Nous pouvons également collecter, dans les cas où vous les avez fournies, des informations sur d’autres clients, y compris leur adresse e-mail et d’autres informations de réservation, telles que leur prénom et leur nom de famille. Si vous partagez avec nous des informations sur d’autres personnes, vous devez obtenir leur consentement. Vous devez obtenir le consentement de toute autre personne si vous nous fournissez ses données.

En plus des catégories indiquées ci-dessus, nous pouvons également collecter des informations de localisation si vous avez demandé à votre appareil d’envoyer ces informations via les paramètres de confidentialité de cet appareil ou, par exemple, si vous avez téléchargé des photos étiquetées avec des informations de localisation. Nous pouvons utiliser vos informations de localisation directement et/ou partager votre position avec des tiers. Nous collectons et partageons des informations de localisation afin de vous fournir un contenu pertinent, d’analyser votre utilisation de nos Services, d’améliorer nos Services et de fournir des recommandations. Par exemple, nous pouvons utiliser votre emplacement pour vous montrer des restaurants près de chez vous.

Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre appareil à tout moment afin de désactiver la fonctionnalité qui collecte et partage les informations de localisation et/ou la fonctionnalité permettant de marquer vos photos avec des informations de localisation. Cependant, la désactivation du partage de position peut affecter certaines fonctionnalités que nous proposons. Si vous avez des questions sur les paramètres de confidentialité de votre appareil, nous vous suggérons de contacter le fabricant de votre appareil ou votre fournisseur de services mobiles pour obtenir de l’aide.

Utilisations des informations

Nous nous engageons à vous fournir un contenu pertinent sur nos Services et à respecter les lois sur la confidentialité des données des différentes juridictions dans lesquelles nous opérons. Nous utilisons les informations vous concernant afin de vous aider à apprécier et à utiliser nos Services, notamment des manières suivantes :

  • Enregistrez et gérez votre compte, y compris pour vous permettre d’accéder à nos Services et de les utiliser
  • Facilitez vos réservations de restaurant
  • Mesurer l’intérêt pour nos Services et les améliorer
  • Vous informer des offres spéciales ou des services disponibles chez nous, nos affiliés, nos partenaires ou les restaurants susceptibles de vous intéresser
  • Réaliser et gérer le programme de fidélité
  • Communiquer avec toi
  • Nous permettre de publier vos avis, notes, messages de forum, photos et autres contenus
  • Pour organiser des tirages au sort, des concours ou des sondages
  • Personnalisez votre expérience, y compris en personnalisant les publicités qui vous sont présentées sur nos Services et sur Internet
  • Faire des déductions sur vos intérêts ou vos préférences
  • Vous fournir une expérience optimisée et regrouper les utilisateurs de nos Services en fonction, par exemple, de l’utilisation et des données démographiques
  • Vous envoyer des invitations à des sondages ou à des études de marché
  • Répondre à vos questions et commentaires
  • Résoudre les litiges ou résoudre les problèmes
  • Empêcher les activités potentiellement interdites ou illégales
  • Appliquer nos conditions d’utilisation et avis ; et comme autrement décrit au point de collecte

Veuillez noter que certaines informations vous concernant sont nécessaires pour que nous puissions vous proposer des offres pertinentes de notre part, de nos sociétés affiliées, de nos partenaires et restaurants et pour vous permettre de profiter d’autres avantages en tant qu’utilisateur enregistré. Veuillez consulter la section “Choix d’informations” ci-dessous en ce qui concerne vos choix liés à la collecte et à l’utilisation de vos informations.

Partage d’information

Afin de fournir certains de nos Services, nous pouvons avoir besoin de partager des informations avec certains autres tiers, y compris notre groupe de sociétés, dans les circonstances suivantes :

  • Notre groupe d’entreprises . Nous partageons des informations avec des entreprises de notre famille d’entreprises afin de pouvoir vous fournir des informations sur les produits et services, liés à la restauration et autres, qui pourraient vous intéresser. Ces sociétés et sites Web se conformeront à la présente Déclaration et à toutes les lois applicables régissant la transmission de communications promotionnelles.
  • Entreprises . Nous partageons vos informations avec nos entreprises partenaires pour leur permettre d’effectuer et de gérer votre réservation d’expérience ou de produit et de traiter les réclamations ou litiges les concernant. Lors de la réservation, vous pouvez choisir de recevoir des communications marketing de l’établissement concerné. Si vous consentez à recevoir des communications marketing de la part de l’établissement, l’établissement est alors responsable de l’ensemble du traitement des informations que nous lui transmettons.
  • Fournisseurs . Nous partageons des informations avec certains fournisseurs utilisés pour faciliter nos Services, y compris pour faciliter les transactions, telles que les réservations que vous pourriez effectuer. 
  • Partenaires commerciaux . Nous pouvons partager des informations sur vous, vos Appareils et votre utilisation de nos Services avec nos partenaires commerciaux de confiance. Par exemple, nous pouvons partager des informations afin que nous puissions vous fournir un contenu pertinent, ou afin de faciliter le paiement de votre repas dans un restaurant. Ce partage est généralement conforme à des accords écrits qui incluent des obligations de confidentialité, de confidentialité et de sécurité ; cependant, notez que nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de ces partenaires commerciaux tiers.
  • Sites de médias sociaux . Lorsque vous utilisez nos Services et choisissez de partager des informations avec des sites de réseaux sociaux tiers, les informations que vous partagez seront régies par les politiques de confidentialité de ces sites de réseaux sociaux et les paramètres de confidentialité que vous avez définis avec ces sites de réseaux sociaux.
  • Réseaux publicitaires . Nous collectons et partageons parfois des informations sur vos centres d’intérêt avec des réseaux publicitaires. Certaines de ces sociétés sont membres de la Network Advertising Initiative , ou de la Digital Advertising Alliance , qui offrent un emplacement unique pour désactiver le ciblage publicitaire des sociétés membres. .
  • Autres tiers, tels que les sites Web de référence. Des tiers peuvent également nous aider à collecter des informations, par exemple en exploitant des fonctionnalités de notre site Web ou en facilitant la diffusion de publicités en ligne adaptées à vos intérêts. Nous pouvons partager des segments d’audience et d’autres informations avec des tiers qui utilisent ces informations pour vous proposer des publicités personnalisées.

Les tiers ne peuvent collecter ou accéder aux informations que nécessaires pour exécuter leurs fonctions autorisées.

Certaines versions du système d’exploitation de l’Appareil vous permettent de désactiver certains types de partage d’informations, y compris avec certains réseaux publicitaires. Veuillez vérifier les paramètres de votre appareil si vous souhaitez limiter ce suivi.

Choix d’informations

Vous disposez d’options concernant la collecte et l’utilisation de vos informations. Vous pouvez accéder, mettre à jour et même fermer votre compte en visitant la page « Mes informations personnelles » sur notre site Web.

Vos choix :

  • Vous pouvez choisir la manière dont nous communiquons avec vous. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certaines informations, bien que cela puisse être nécessaire pour profiter de certaines fonctionnalités proposées sur nos sites Web.
  • Vous pouvez empêcher la collecte d’informations de géolocalisation, mais notez que la désactivation du partage de position peut affecter certaines fonctionnalités de nos Services.
  • Vous pouvez également ajouter ou mettre à jour des informations et fermer votre compte. Si vous fermez votre compte, nous désactiverons votre compte et supprimerons les informations de votre profil de la vue active. Nous pouvons conserver certaines informations associées à votre compte (y compris les réservations passées) à des fins internes, y compris les sauvegardes, la prévention de la fraude, la résolution des litiges, les enquêtes et la conformité légale pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente déclaration.
  • En tant qu’utilisateur enregistré, vous pouvez modifier vos abonnements marketing, y compris les choix d’abonnement par e-mail à tout moment dans les paramètres de votre compte. Vous aurez également la possibilité de vous désabonner des messages promotionnels, dans tous les e-mails que nous envoyons.

Transferts d’informations

Nous sommes une entreprise mondiale et nous opérons dans de nombreuses juridictions différentes. Si nous transférons vos informations vers d’autres pays, nous utiliserons et protégerons ces informations comme décrit dans la présente Déclaration et conformément à la loi applicable.

Sécurité des informations

Nous avons mis en place des procédures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées pour aider à protéger vos informations.

Nous n’autorisons que des employés spécifiques à accéder aux informations personnelles et ils ne peuvent le faire que pour les fonctions commerciales autorisées. Nous utilisons le cryptage lors de la transmission de vos informations entre votre système et le nôtre, et entre notre système et ceux des parties avec lesquelles nous partageons des informations. Nous utilisons également des pare-feu et des systèmes de détection d’intrusion pour empêcher tout accès non autorisé à vos informations. Cependant, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations contre une entrée ou une utilisation non autorisée, une défaillance matérielle ou logicielle ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Conservation des informations

Nous conserverons des copies de vos informations aussi longtemps que vous conserverez votre compte ou si nécessaire en relation avec les objectifs énoncés dans la présente Déclaration, à moins que la loi applicable n’exige une période de conservation plus longue. En outre, nous pouvons conserver vos informations pendant toute la durée nécessaire pour établir, exercer ou défendre tout droit légal.

Ne pas suivre les signaux

Notre site Web n’est pas conçu pour répondre actuellement aux demandes de signal “Do Not Track” (“DNT”) des navigateurs. Cela est dû au manque d’interprétation normalisée mondiale qui définit les signaux « Ne pas suivre ». Une fois que l’industrie aura établi des normes liées à cette question, nous pourrions réévaluer cette approche.

Cookies

Nous souhaitons que votre accès à nos Services soit aussi simple, efficace et utile que possible. Pour nous aider à le faire, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, renforcer la sécurité du site Web et vous montrer des publicités pertinentes.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement placés sur votre appareil lorsque vous visitez presque n’importe quel site Web. Ils sont stockés par votre navigateur Internet et contiennent des informations de base sur votre utilisation d’Internet. Votre navigateur renvoie ces cookies à un site Web chaque fois que vous le revisitez, afin qu’il puisse reconnaître votre Appareil et améliorer votre expérience en vous fournissant, entre autres, un contenu personnalisé. Nous utilisons également des cookies pour mémoriser vos informations de connexion, afin que vous n’ayez pas à les saisir à plusieurs reprises lorsque vous utilisez nos Services. D’autres cookies nous aident à comprendre vos préférences.

Les cookies que nous utilisons se répartissent en trois catégories.

CatégorieExemple
EssentielCes cookies sont nécessaires pour vous aider à accéder et à vous déplacer sur le site Web et à utiliser toutes ses fonctionnalités. Sans ces cookies, le site Web ne fonctionnerait pas correctement et vous ne pourriez pas utiliser certaines fonctionnalités importantes. Par exemple, nous utilisons un cookie pour vous garder connecté pendant votre visite, afin que le site Web ne vous oblige pas à vous connecter à plusieurs reprises pour accéder à différentes pages. Nous pouvons également utiliser des cookies essentiels à des fins de détection et de prévention des fraudes. Vous ne pouvez pas désactiver les cookies essentiels via l’outil de consentement aux cookies, car ces cookies sont nécessaires pour accéder et utiliser les fonctionnalités du site Web.
Analytique et personnalisationNous utilisons ces cookies pour nous aider à comprendre comment le site Web est utilisé et comment nous pouvons améliorer votre expérience de celui-ci. Ces cookies peuvent nous fournir des informations pour nous aider à comprendre quelles parties du site Web intéressent nos visiteurs et s’ils rencontrent des erreurs. Nous utilisons ces cookies pour tester différentes conceptions et fonctionnalités de nos sites Web et nous les utilisons également pour nous aider à surveiller la façon dont les visiteurs accèdent au site Web. Nous utilisons également des cookies pour enregistrer vos paramètres et préférences sur le site Web, tels que la préférence linguistique et les informations que vous avez précédemment saisies lors de la recherche d’options de restaurant. Certains cookies de personnalisation sont indispensables si vous souhaitez utiliser certaines fonctionnalités du site.
PublicitéLes cookies publicitaires permettent de s’assurer que les publicités que vous voyez sont aussi pertinentes que possible pour vous. Par exemple, certains cookies publicitaires aident à sélectionner des publicités en fonction de vos centres d’intérêt. D’autres aident à empêcher la même publicité de réapparaître continuellement pour vous. Nous utilisons également des cookies pour faciliter le partage du contenu du site Web avec vos amis via vos réseaux sociaux préférés. Les sites de médias sociaux peuvent définir des cookies qui vous reconnaissent lorsque vous consultez du contenu sur le site Web et vous permettent de partager du contenu à la fois sur le site Web et sur le site de médias sociaux via l’utilisation de paramètres de partage. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de votre site de médias sociaux. Nous travaillons également avec des annonceurs tiers pour vous donner accès au contenu du restaurant qui pourrait vous intéresser, et pouvons définir des cookies sur nos Services pour vous proposer des publicités qui correspondent à vos intérêts et préférences. Ces “cookies tiers” collectent des informations sur votre comportement de navigation et votre interaction avec les publicités ou les Services plus généralement. Ces informations nous aident également à limiter le nombre de fois où vous pouvez voir les mêmes publicités et à améliorer votre expérience en ligne.

Outil de consentement aux cookies

Pour vous donner le contrôle, vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur internet. Vous pouvez demander au navigateur de vous avertir lorsque vous recevez un nouveau cookie, de supprimer des cookies individuels ou de supprimer tous les cookies.

La plupart des réseaux publicitaires vous offrent un moyen de désactiver les cookies publicitaires. Voir www.aboutads.info/choices/ et www.youronlinechoices.com pour des informations utiles sur la façon de procéder.

Si vous supprimez vos cookies, votre accès à certaines fonctionnalités et zones de nos Services pourrait être dégradé ou restreint.

Notre utilisation de toute information que nous collectons par le biais de cookies est soumise à cette déclaration, qui est liée sur chaque page de notre site Web.

Modifications des relevés et notification

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration à l’avenir. Si nous pensons que des modifications sont importantes, nous vous en informerons en effectuant une ou plusieurs des actions suivantes : vous envoyer une communication sur les modifications, publier un avis sur le site Web et/ou publier une déclaration mise à jour sur le site Web. Nous indiquerons en haut de cette Déclaration quand elle a été mise à jour pour la dernière fois. Nous vous encourageons à revenir de temps en temps pour consulter la version la plus récente et à consulter périodiquement cette déclaration pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Contact

Si vous avez une demande de confidentialité des données, telle qu’une demande de suppression ou d’accès à vos données, veuillez visiter nous contacter par mail à contact@traveo.eu. Pour les demandes générales de confidentialité des données ou les questions concernant notre déclaration de confidentialité et de cookies, veuillez contacter notre équipe de confidentialité à contact@traveo.eu .

L’EUROPE 

Déclaration de confidentialité relative au règlement général sur la protection des données (« Déclaration RGPD »)

Cette déclaration RGPD s’applique aux personnes résidant dans l’Espace économique européen (« EEE »). Cette déclaration RGPD complète notre déclaration ; cependant, si la déclaration est en conflit avec la déclaration du RGPD, la déclaration du RGPD prévaudra en ce qui concerne les personnes dans l’EEE.

Contrôleur des informations personnelles

SCI FINCH est le responsable du traitement des informations personnelles que nous collectons, cependant, conformément à la loi applicable sur la confidentialité des données, nous avons nommé un représentant au Royaume-Uni.

Les coordonnées de notre représentant de l’Union européenne sont :

SCI FINCH

Allée du Camping

2 Les Tuilleries

75009 Pineuilh

France


Vos droits en vertu du RGPD

Vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles.

Vos droits concernant vos propres données personnelles incluent les suivants :

  • Le droit de demander l’accès à vos données personnelles. Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes. Vous pouvez également compléter les données personnelles incomplètes dont nous disposons, en tenant compte des finalités du traitement.
  • Le droit de demander la suppression de vos données personnelles si :
    • vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles nous les avons collectées ou traitées ; ou
    • vous retirez votre consentement si le traitement de vos données personnelles est fondé sur le consentement et qu’il n’existe aucune autre base légale ; ou
    • vous vous opposez au traitement de vos données personnelles et nous n’avons pas de motif légitime impérieux pour le traitement ; ou
    • vos données personnelles sont traitées illégalement ; ou
    • vos données personnelles doivent être supprimées pour le respect d’une obligation légale.
  • Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Nous donnerons suite à votre demande, sauf si nous avons un intérêt légitime supérieur impérieux pour le traitement ou si nous devons continuer à traiter vos données personnelles pour établir, exercer ou défendre un droit en justice.
  • Le droit de limiter le traitement des données personnelles, si :
    • l’exactitude de vos données personnelles est contestée par vous, pendant la période au cours de laquelle nous devons vérifier l’exactitude des données personnelles ; ou
    • le traitement est illégal et vous vous opposez à la suppression de vos données personnelles et demandez la restriction ; ou
    • nous n’avons plus besoin de vos données personnelles à des fins de traitement, mais vos données personnelles sont requises par vous pour des réclamations légales ; ou
    • vous vous êtes opposé au traitement, pendant la période pendant laquelle nous devons vérifier les motifs légitimes impérieux.
  • Le droit à la portabilité des données. Vous pouvez nous demander d’envoyer ces données personnelles à un tiers, dans la mesure du possible. Vous n’avez ce droit que s’il concerne les données personnelles que vous nous avez fournies lorsque le traitement est basé sur le consentement ou la nécessité de l’exécution d’un contrat entre vous et nous, et le traitement est effectué par des moyens automatisés.
  • Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données.

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits décrits dans la présente Déclaration). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive.

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accéder à vos données personnelles (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient divulguées à aucune personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Afin d’accélérer notre réponse, nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande. Vous pouvez exercer plusieurs de vos droits via la section informations personnelles de votre compte. Pour exercer vos autres droits, vous pouvez déposer une demande en nous envoyant un mail à contact@traveo.eu

Utilisations des informations

Nous n’utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise.

Conformément au RGPD, nous utiliserons vos données personnelles dans une ou plusieurs des circonstances suivantes :

  • Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous
  • Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts
  • Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire
  • Avec votre consentement

Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être stockées ou transférées vers des pays en dehors de l’EEE aux fins décrites dans la présente Déclaration. Lorsque nous stockons ou transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous prenons les précautions suivantes pour nous assurer que vos données personnelles sont correctement protégées.

Chaque fois que nous stockons ou transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous le ferons conformément à la loi applicable et nous veillerons à ce qu’un degré de protection similaire leur soit accordé en mettant en œuvre des garanties appropriées. Les transferts de données personnelles sont effectués :

  • vers un pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat ; ou
  • vers un pays qui n’offre pas une protection adéquate mais dont le transfert a été régi par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou en mettant en œuvre d’autres solutions de transfert transfrontalier appropriées pour assurer une protection adéquate.

En utilisant nos services, vous comprenez que vos données personnelles peuvent être transférées à nos installations et aux tiers avec lesquels nous les partageons, comme décrit dans la présente Déclaration.

Précédent :  https://c.tfstatic.com/tf-product/legal/privacy-policy-FR-2019

D. AVIS SUR LES AVIS ET NOTATIONS

Publié le 7 septembre 2022

1. Calcul de la note de l’établissement

Lorsque les Utilisateurs notent un établissement, nous leur demandons d’évaluer 4 critères :

  • Le service, qui correspond à 25% de la note
  • Le rapport qualité-prix qui correspond à 25% de la note
  • L’emplacement, qui correspond à 25% de la note
  • La propreté, qui correspond à 25% de la note

Le calcul de la note de l’établissement sur la plateforme Traveo est une moyenne de toutes les notes des utilisateurs de l’année écoulée. Traveo s’appuie sur la méthode arithmétique (méthode bayésienne aux Pays-Bas) pour calculer la note moyenne de tout restaurant partenaire.

Les utilisateurs peuvent également évaluer le niveau de bruit et le temps d’attente. Ces critères supplémentaires n’ont pas d’incidence sur la note, mais ils peuvent aider à améliorer le service du restaurant en donnant à l’établissement un retour sur ces points.

Enfin, les Utilisateurs peuvent également laisser un avis pour étayer leur note ; expliquant brièvement comment était leur expérience au restaurant, quel était leur plat préféré, l’ambiance et le service.

Les avis des utilisateurs sont non seulement importants pour nous, mais également bénéfiques pour tous les membres de la communauté Traveo.

2. Gestion des avis par les Utilisateurs

Si les Utilisateurs ont effectué une réservation auprès de Traveo et ont apprécié une expérience ou un produit, ils ont jusqu’à 3 mois à compter de la date de l’expérience ou de l’achat pour partager leur expérience. Nous suggérons aux Utilisateurs de laisser un avis dès que possible pour ne pas oublier les détails de leur expérience.

Pour laisser un avis sur une expérience, les Utilisateurs disposent des 3 options suivantes :

  • En utilisant le lien fourni par Traveo dans l’email reçu après l’expérience, si l’expérience a été honoré
  • En passant par le compte Traveo de l’Utilisateur dans le site web
  • En scannant le QR code Traveo à table dans les établissements proposant cette fonctionnalité, et uniquement après avoir réglé. 

Ces 3 options sont les seules possibilités pour les Utilisateurs de fournir des avis, car cela permet à Traveo de vérifier que les Utilisateurs ont visité l’établissement pour lequel ils laissent un avis.

Nous tenons à souligner le fait que notre plateforme et les avis de tous les établissements répertoriés sont constitués de tous les avis fournis par les Utilisateurs. Cela signifie que tous les avis, positifs ou non, sont publiés pour que tous les utilisateurs en tiennent compte (s’ils respectent par ailleurs nos conditions d’utilisation, consultez notre processus de modération ci-dessous). Nous pensons que tous les avis sur les expériences culinaires ont leur place sur notre plateforme et sont essentiels pour la communauté Traveo.

3. Modération des avis par Traveo

Afin de maintenir un haut niveau de fiabilité et de transparence, tous les avis soumis par les Utilisateurs et les réponses des restaurants passeront par notre processus de modération.

Les avis sont vérifiés à la fois par un outil de modération automatisé et par notre équipe de modérateurs si besoin :

  • Nous utilisons un outil de modération automatisé sophistiqué pour identifier les avis qui peuvent ne pas être authentiques ou enfreindre nos règles sur les avis telles qu’énoncées dans nos conditions d’utilisation (Article 6.1 Conditions de publication d’avis et Article 6.2 Motifs de rejet du Contenu des utilisateurs). Les avis qui ne sont pas signalés comme potentiellement inauthentiques ou enfreignant nos règles seront publiés automatiquement.
  • Lorsque notre outil de modération détecte un problème potentiel, notre équipe de modération vérifie l’avis et confirme s’il provient d’un consommateur qui a vécu une expérience authentique en mangeant dans le restaurant en question et qui respecte par ailleurs nos conditions d’utilisation. Cela peut inclure, par exemple, contacter les utilisateurs par e-mail ou par téléphone pour reconfirmer les informations.
  • Lorsque notre équipe de modération confirme que l’avis n’est pas conforme aux exigences (par exemple, lorsque les Utilisateurs n’ont pas vécu une expérience à l’établissement, ils ne peuvent pas laisser d’avis sur l’expérience ; si la réservation est définie comme non-présentation par l’établissement ou si les convives annuler la réservation) nous ne la publions pas et les Utilisateurs n’auront pas la possibilité de reformuler leur avis.
  • Lorsque l’avis ne respecte pas nos autres règles (par exemple, lorsque l’ensemble de l’avis est incompréhensible, lorsque l’avis est discriminatoire, lorsqu’il y a une forte incohérence entre la note et le commentaire, etc.), nous informerons l’Utilisateur et lui demanderons de reformuler leur avis d’une manière conforme à nos Conditions d’utilisation.
  • Si vous pensez qu’un avis n’est pas authentique ou n’est pas conforme à nos règles, veuillez nous contacter à contact@traveo.eu en précisant la raison de vos préoccupations et notre équipe de modération enquêtera comme décrit ci-dessus. Nous répondons à toutes les demandes de modération, tant des établissements que des Utilisateurs.

Comme de nombreux avis sont soumis chaque jour, il peut y avoir un certain retard dans la publication :

  • La note est publiée immédiatement (si la note ne respecte pas l’exigence ci-dessus concernant le respect de la réservation, elle est alors supprimée).
  • L’ avis peut prendre jusqu’à 15 jours pour être publié lorsqu’il doit être vérifié par notre équipe de modération.
  • L’ avis ne sera visible sur Traveo qu’une fois que le restaurant aura reçu 3 avis ou plus. Si l’établissement a moins de 3 avis, les 3 premiers avis seront enregistrés et publiés lorsque l’établissement aura atteint le seuil.

4. Droit de réponse de l’établissement

Une fois qu’un avis est publié, les établissements ont le droit de répondre dans les 3 mois suivant l’envoi de l’avis. La réponse ne doit pas dépasser la longueur de l’examen et, en aucun cas, ne peut dépasser 1024 caractères.

Toutes les réponses des établissements sont soumises au même processus de modération que celui décrit au point 3 ci-dessus.

E. SITES WEB ET ENTREPRISES DE TRAVEO

SCI FINCH et ses filiales et sociétés affiliées possèdent et exploitent un portefeuille de sites Web et d’entreprises, y compris les marques suivantes :

  • Traveo : 

www.traveo.eu

  • Camping de la Bastide

www.camping-bastide.com 

F. TRAVEO ET LE DSA

La loi sur les services numériques (DSA) de l’Union européenne (UE), entrée en vigueur en 2022, vise à établir un cadre cohérent et puissant de transparence et de responsabilité pour toutes les plateformes en ligne opérant dans l’UE. Elle oblige les plateformes agissant en tant qu’intermédiaires, connectant les consommateurs de l’UE avec des biens, des services et du contenu, à fournir une protection accrue à leurs utilisateurs.

Traveo s’est engagée à respecter les principes de confiance, de sécurité et de transparence pour les utilisateurs et les restaurants utilisant ses services depuis plus de 15 ans, et utilise désormais les directives et les exigences de la DSA pour améliorer et poursuivre ces efforts.

L’article 24 de l’AVD exige des plateformes qu’elles publient des informations sur la moyenne mensuelle des destinataires actifs (tels que définis dans l’AVD, article 3, point i)) de leurs services d’intermédiaire dans l’UE. Traveo a calculé qu’au cours de la période commençant le 1er août 2022 et se terminant le 31 janvier 2023, le nombre moyen de destinataires actifs mensuels de nos services dans l’UE était inférieur à 45 millions. Traveo mettra à jour ces informations sur son site Internet conformément à l’article 24 de la DSA.

Mise à jour : 16 mars 2023